Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ TH88

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa TH88 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "TH88") và người dùng ("Người chơi", "Bạn", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng trang web th88.asia cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do TH88 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, e-sport và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Người chơi để truy cập và sử dụng Dịch vụ của TH88.
• "Số dư" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc phần thưởng được TH88 cấp cho Người chơi theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" – Số lần cược tối thiểu mà Người chơi phải thực hiện trước khi có thể rút tiền thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập th88.asia từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà TH88 cung cấp dịch vụ. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản TH88, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản theo quy định pháp luật Việt Nam về giải trí trực tuyến.
2. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
3. Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của TH88.
4. Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên TH88.
5. Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống TH88. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

TH88 có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp thông tin cung cấp không chính xác hoặc không thể xác minh, TH88 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.

TH88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình và đã được đăng ký với TH88. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

TH88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc trong trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường. Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn trong các trường hợp này.

TH88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố công khai tại thời điểm triển khai.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại TH88:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) thông thường dao động từ 15x đến 30x giá trị tiền thưởng, tùy theo từng chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động bị hủy.
• TH88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người chơi lạm dụng hoặc gian lận trong quá trình tham gia khuyến mãi.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào yêu cầu vòng cược của khuyến mãi. Danh sách trò chơi được tính sẽ được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.

Mỗi trò chơi và loại hình cá cược trên TH88 đều có quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại TH88 được xác định bởi hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền. TH88 có quyền hủy kèo trong trường hợp có sự cố kỹ thuật hoặc thông tin không chính xác.
• Người chơi không được phép sử dụng bất kỳ phần mềm hỗ trợ, bot tự động hoặc công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, TH88 có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho Người chơi.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ TH88:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống TH88.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ TH88.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

Tùy theo mức độ vi phạm, TH88 có thể áp dụng các biện pháp xử lý bao gồm: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, hủy toàn bộ số dư và tiền thưởng, hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền, TH88 có quyền báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

TH88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. TH88 sẽ nỗ lực tối đa để duy trì hệ thống hoạt động ổn định với mục tiêu uptime 99,9%.

TH88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của TH88 bao gồm mất điện, sự cố mạng internet, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Hành động hoặc quyết định cá nhân của Người chơi trong quá trình tham gia cá cược.
• Việc Người chơi để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Thay đổi về quy định pháp luật ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ của TH88.

TH88 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của Người chơi theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của TH88.

TH88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người dùng, và hệ thống giám sát gian lận tự động hoạt động 24/7.

TH88 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

TH88 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống nhắc nhở tự động khi Người chơi đã chơi liên tục quá thời gian đã đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ TH88.

TH88 chỉ phục vụ người chơi từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi có hệ thống xác minh tuổi nghiêm ngặt và cam kết không để trẻ vị thành niên tiếp cận dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.

TH88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang th88.asia/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Người chơi, TH88 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ TH88 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người chơi đã đọc, hiểu và chấp nhận các thay đổi đó. Nếu Người chơi không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ TH88 để đóng tài khoản.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và TH88, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại TH88 được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ của TH88 trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh sự việc.
2. Bước 2: Đội ngũ TH88 tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3: TH88 tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.
4. Bước 4: Nếu Người chơi không đồng ý với kết quả, hai bên có thể thỏa thuận đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài độc lập để giải quyết.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, đội ngũ TH88 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web th88.asia
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức TH88 – phản hồi trong vòng 30 phút
• Zalo: Trang Zalo chính thức TH88 – hỗ trợ từ 08:00 đến 23:00 hàng ngày

Vui lòng không chia sẻ thông tin tài khoản, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai kể cả nhân viên TH88. Nhân viên TH88 không bao giờ yêu cầu Người chơi cung cấp mật khẩu hoặc mã xác thực qua bất kỳ kênh nào.